“陀螺”院长创造的发展时速--访省立同德医院院长吴章穆

　　【核心提示】
　　生老病死，一条人类不可逆转的自然规律，生病了，就要找医院。在杭州城西，省立同德医院已成了这一片老百姓健康的“保护神”。四年来，年门诊量从原来的17万人次上升到现在的70万人次，城西10多万居民平均每人每年要四次跨进这家医院大门。这一切与院长吴章穆有着不可分割的关系。
　　人物档案
　　吴章穆
　　浙江省立同德医院党委书记、院长，泌尿外科主任医师、教授，享受国务院政府特殊津贴的专家。
    1949年出生于诸暨，1995年担任诸暨市人民医院院长，2000年7月，出任由三家弱势单位（原省第二中医院、省中医药研究院和省精神卫生研究院）合并而成的省立同德医院院长。4年，他使医院年业务收入从2500万元增加到1.5亿元，医院固定资产增值6倍多。
    曾荣获“诸暨市社会主义建设功臣”、全省优秀医院院长、全国卫生系统先进工作者等称号。
    
    合并4年门诊量增加3倍
　　如果让一个街道里最穷的三户家庭共同生活，也许不出几个月他们就都会垮掉。4年前，省第二中医院、省中医药研究院和省精神卫生研究院就处于这样一个尴尬境地，位置偏僻、设施简陋、技术薄弱，3家医院业务收入加起来只有2500多万元，还不及一家县级医院。
    重组成了必然趋势，但谁能带领新的省立同德医院走出困境？不少院长人选一到实地查看，了解医院的状况后就怎么也不肯来了。正当省卫生厅党组焦头烂额之际，时任“全国百佳医院”——诸暨市人民医院院长的吴章穆进入了他们的视线。
    “1999年，我在诸暨医院的年收入就有八九万元，当时这里职工的平均年收入才1.7万元，技术水平、医疗设备等远远不及诸暨医院，我所有的人际关系都在诸暨，来杭州等于一切都要重新开始。”犹豫了一段时间后，吴章穆还是接受了组织的安排。
    4年里，医院翻天覆地的变化有目共睹。医院业务收入从2000年的2899万元增至2001的5108万元，2002年、2003年分别达到了1.1亿元和1.5亿元；职工平均年收入从当时的1.7万元增至现在的5.25万元；医院门诊量从原来每天200人不到跃至现在每天2000多人，年门诊量从原来的17万人次上升至现在的70万人次。
    
　　众人眼中的“陀螺”院长
    6点半，起床；7点半到办公室（正式上班8点），整理资料、查房；上午批阅文件，与医院领导商量工作；下午开会、接待、业务处理；17点40分回家吃饭；19点回办公室工作；22点回家。这是吴章穆每天的陀螺似的日程安排，还不包括出差以及一些手术安排。记者好几次约了吴章穆采访，都因为他临时有事而取消了。但跑了几次省立同德医院后，记者从普通员工、特聘专家、患者口中了解到了不同方面的吴章穆。    
    保卫科许全源：我们院长绝对OK
　　2000年医院合并后，吴章穆每天疲于奔命，调查医院情况，了解职工真实想法，5次召开由3家医院中层干部、高级知识分子和离退休干部参加的座谈会，大刀阔斧地进行人事制度改革，将原来40多名职能科室中层干部削减为26名，这项得罪人的工作自然引发了很多不满。
    现年56岁的许全源1969年起就在省精神卫生研究院（现茅草山分院）当保卫员，之后连任保卫科长。合并后，根据有关要求，他超过50岁，必须从科长位置上退下来。老资格的许师傅，面对这样的情况，也像一些职工一样吵过闹过。但随即大家看到干部人事制度和分配制度改革整个过程非常公开、公平、公正，想想吴章穆是个外地人，没丝毫个人关系，所有改革都是从医院长远发展来考虑，很多人冷静后也就慢慢接受了。
    “对我们落聘的干部职工，医院在待遇、生活等方面给予了适当的照顾，现在回顾这4年的发展，我们真的无话可说。”许全源喜滋滋地告诉记者，他们原来年终奖每人才1600元，吴章穆来后第一年就拿了3000多元，现在更达到了6000多元。对于职工来说，谁让自己过上好日子，谁就是好领导。采访中，许全源不停地用“绝对ok”来形容吴章穆，“吴院长是个小事不管抓大事的人，对整个医院的发展方向、道路脉络非常清楚。”    
    骨科专家张春：他一次次跑到金华感动我
    弱弱联合的医院要强势发展，人才是关键，没有好的医生怎么能吸引病人？但无论是资金还是技术还是名气，都微不足道的原有医院如何吸引人才来？为说动一名名专家，吴章穆使出“粘”劲，一次不行，两次；两次不行，三次……直到专家被感动为止。
    骨科主任医师张春是我省显微外科的副主委，原是金华市中医院的骨科主任。吴章穆到杭州后第一个就想到他，但张春到省立同德医院考察一番后就回去了：“我在金华是拿年薪制的，每年15万元，金华骨科也是省重点学科，同德医院无论条件、收入还是环境，相对来说都太差，我已经过了奋斗的最佳时候，再出来从头开始为了什么呢？”张春婉拒了吴的邀请。
    2001年，吴章穆与张春的联系越来越多，酷暑严寒的深夜，他经常会冷不丁地出现在张春面前，但从不正面提请他来杭州的事情。吴章穆还从外围做起了张夫人的思想工作。
    “说实话，要不是他这么一次次到金华来找我，我肯定不会来的。最重要的是，他那句我们一起共事一起奋斗的实在话让我感动。”2002年，张春来到省立同德医院。对于他的到来，外界甚至有传言说吴章穆给了他几十万元，对此，张春只能耸耸肩表示无可奈何。
    患者李先生：医生态度好，可见院长管得好
    采访那天早上，记者在同德医院门诊大厅看到这么一幕：来看脚伤的李先生一拐一拐地走进大厅，门诊服务中心人员立即上前扶住他，并把他扶上一张轮椅。迷惑不解的李先生立即问是不是要收钱的，得知是无偿服务后，马上踏踏实实地坐着了。“从来没看到过服务态度这么好的医院，心情愉快，扭伤的脚疼都一下子减轻了很多。”
    李先生告诉记者，家住城西的他以前有什么病了，总是习惯往市中心的大医院赶，“感觉城西没什么医院。”后来家里人、同事、邻居都说起了同德医院的好，他也将信将疑，“医院是造得蛮气派的，大家都说医生的水平也不错，但没想到态度还这么好，这个医院的管理肯定是不错的。”
    
    就想实实在在为病人做点事
　　挂号、看病、划价、化验、取药……每个到大医院看病的患者可能都有深切体会，那就是看病真烦、真难。“我就想实实在在地为病人做点事，不搞华而不实的举措。”记者好不容易在早上8点“逮”住吴章穆，采访中，办公室电话不停响起，忙得可见一斑。
    与医生们的忙碌相比，病人享受到的服务是实实在在的。医院重组后的第3个月，医院就实行了一周7天的无假日门诊制；医院开通了急救热线96120，使城西病人到达医院的平均时间只需6.6分钟，为危重病人抢救赢得了宝贵时间；看到一些民工怕到医院分娩费用高，选择在家接生，结果大出血乃至死亡，医院推出了“女民工病房”，对民工孕产妇分娩实行特惠；去年抗非典期间，为减少发烧病人的交叉感染，医院仅用3天时间就将一座办公用房腾空，突击改建成440平方米的发热门诊和隔离病房；今年年初，医院又在门诊大厅专门设立了“门诊服务中心”，除提供常规的导医导诊、药物咨询、预约专家等服务外，“院长代表”还代表院长接受投诉。所有这些服务，都使病人看病时间缩短，就诊更加方便，医患之间的关系也得到了很好的沟通。
    55岁的吴章穆说起退休后最想做的事，憨憨地笑道：“只想痛痛快快地睡个三天三夜，没有人来打搅我，不用思考，不用处理什么事；醒来后，留点时间看看现在根本没时间看的闲书！”吴院长告诉记者，自己平时的爱好不是很多，不大旅游，也不怎么爱运动，大部分的时间都留给了办公室。

• >> 更多关于“同德医院” 信息...
• >> 更多关于“吴章穆” 信息...