深圳天价住院案：119天＝120万

省卫生厅专项调查组赴深调查“天价住院案”

　　患者亲属：提起医院“心惊胆战”

　　住院119天花费达120万元！病人进了殡仪馆还收抢救费……深圳市人民医院“120万元天价住院案”在媒体曝光 。昨天,深圳市人民医院院长周汉新接受本报记者采访时首次正面回应道，等省专项调查组的调查结果出来以后，将及时向媒体进行通报，并透露，预计本周内将有初步调查结果。

　　死者亲属则向记者表示，回想整个治疗细节“很恐怖”，整个事件中存在很多问题，他们没有赔偿要求，只希望调查结果早日公之于众，真相大白。

　　患者亲属:希望将真相公之于众

　　死者诸少侠的亲属田先生接受了本报记者的采访。他告诉记者，作为病人的亲属，他们认为整个事件暴露出来的问题中，其一是ICU的监管，其二就是有关文件“假公示”，透明度不够，老百姓就医需要查阅相关文件时只能看到部分内容或是根本查不到。像深圳市卫生局文件2001年41号《关于连续性血液净化治疗项目收费标准的批复》中明确规定，连续性血液净化收费每小时195元(含置换液费用和透析液费用)。

　　可是在诸老住院透析过程中，医院不仅收取了每小时195元的费用，还额外加收了置换液费和透析液费，仅加收的这一项，整个治疗过程中医院就多收了近4万元。但透析费用仅是诸老住院期间进行的9000项治疗项目中的一项。医院说，透析中存在多收费的只有5位患者，但是从文件颁布至今已整整4年，来医院看病的患者有多少啊。

　　田先生说，对于此次事件，他们没有赔偿要求，他们不要钱，只想要真相大白，让真相公之于众。田先生说，经历了诸老住院就医的整个过程，现在回想起整个细节感到都很“恐怖”。

　　医院回应:主要是电脑设置问题

　　昨天，本报记者致电深圳市人民医院院长周汉新求证此事。周汉新表示，目前省专项调查组已来深彻查此事，关于此事的一切情况，等调查结果出来以后将向媒体通报，估计本周内会有结果。至于详细问题，周汉新拒绝透露。

　　而该院一位不愿透露姓名的知情人士则向记者表示，调查组正在逐项追查此事。到目前为止，基本上没什么问题。账单上显示，抢救了60次，是2个月来一共抢救了60次，其中成功了59次，最后一次是抢救无效死亡。

　　但实际上，医院只收了17次抢救的费用，不是多收了钱，其实是少收了。因为按照医院的规定，抢救一次就收一次抢救费，但后来病人账号上钱不够，而医院电脑的程序设定是，账户余额不够，账号自动关闭。但病情危急，家属也一再要求及时抢救，只好人工将账号解封，但这时以前的记录没有了，只好再补登以往记录，于是出现了账单上抢救次数较多的情况，但实际的收费仍是按实际发生的费用收取的，只收了17次。

　　对于家属指称，患者对头孢类药物过敏，但医院仍给患者使用该药，存在过度用药的问题，该知情人士对此予以了否认。他表示，医院在医疗诊断、用药上是严格按规定进行的，应该不存在问题。这次事件，主要是由于电脑设置问题，医院基本上是遵照规定操作的。目前患者家属也同意将患者的病历“不封存”，医院可以随时查阅，这表明病历不存在问题，家属对病情的诊断是放心的。

　　事件回放

　　据媒体报道，患者诸少侠生前曾是深圳蛇口联合医院院长，住院时已退休。2004年8月20日，他因心累、气急入蛇口联合医院治疗；8月26日转入南山医院进行透析；9月13日转入深圳市人民医院，在该院ICU住院119天，2005年1月10日病逝。医院账面显示，住院费用高达90余万元，自费购药达23万元之多，如果算上其他费用，总共花费达120万元。

　　诸少侠70多岁的老伴谢斌午也是一位老医务工作者，在目睹了整个治疗过程后，她认为，深圳市人民医院在治疗过程中存在过度用药、过度检查、治疗不当、乱收费等问题。

　　据家属称，医院某一天账单曾显示病人当天有26次抽血记录，账单上还有一天内抢救60次，59次成功的记录。而家属翻看当时的医嘱，数来数去只有17次，剩下43次不知道是在哪里。在今年1月11日，病人已进了殡仪馆，医院仍打出了15页的费用账单共15184.72元。

　　老伴谢斌午表示，她曾到深圳市物价局了解查账结果。物价部门表示在50多项收费项目中就明确查出医院多收了4.7万多元，还有1.6万多元要请示裁定，而患者的收费项目共计有9000多项。

　　10月17日，深圳市卫生局组织召开了“关于诸少侠医疗问题的协调会”。会议上，深圳市人民医院承认有一定过失，不再要求患者缴付所欠余费。院方还提出了30万元的一揽子解决方案。条件是患者家属不再以任何形式追究此事，谢斌午在该协议上签了字。

　　事件调查结果

　　被各界热切关注的深圳“天价住院案”，经过广东省调查组调查已有结果：当事医院违规计费68项，共10万多元，调查结果将不日公布。

　　对此，深圳市人民医院表示已进行整改。患者家属则表示因没有得到调查组正式通知，不清楚该结果是否准确。

　　据新华社报道，患者诸少侠因合并肾衰、肺部感染、呼吸衰竭、消化道出血等病症于2004年9月13日转至深圳市人民医院治疗，19天后病逝。之后，患者遗孀谢斌午以医院多收医药费为由，向卫生部投诉。

　　去年4月27日，深圳市人民医院对此进行调查，并请深圳市物价检查所将诸少侠住院清单进行逐项核查，核定多计费78852元，医院亦承认“血透室确实存在家属反映在诸少侠治疗过程中置换液多收费问题”。为此，医院对患者家属作出了适当赔偿，对血透室主任、护士长等相关责任人进行了处理，院长、党委书记、纪委书记也因连带责任受到了处罚。

　　去年12月11日，由广东省纠风办、卫生厅等部门组成的调查组对这起事件的调查已有结果，认定深圳市人民医院的过错主要在“重复计费”和“提高标准，多计费用”，违规计费68项，共102199.52元。不日将把调查结果和处理情况向社会公布。

　　对新华社所报的调查结果，昨日记者联系到深圳市人民医院，一名负责人说，对于调查结果的具体内容，目前没有得到上级主管部门正式通知，尚不清楚。该负责人同时表示，该院吸取这起事件的教训进行了整改。规定将所有的住院治疗收费项目、诊疗收费依据和相关规定及时通过医院网站向社会发布。从今年1月5日起，该院还实施了“一日明细费用清单”制度，将每个住院患者的每日费用清晰地提供给患者。

　　患者诸少侠的遗孀谢斌午老太太昨日下午表示，目前广东省调查组还没有正式将调查结果通知她。她说：“我没有向医院说过‘不惜一切代价治疗’的话，对于医院的治疗，我没有、也不可能做出这样的要求。”

　　深圳天价医药费:医院内控不严关键在院长

　　继哈尔滨天价医药费事件之后，深圳又爆出120万元住院费事件

　　江湖游医凭借三寸不烂之舌招摇撞骗不算稀奇，大型公立医院利用信息不对称浑水摸鱼乱收费就不能不让人震惊了。从已有的调查情况看，深圳市人民医院存在使用过期试剂、血液透析等项目乱收费问题；而哈医大二院存在的问题有：伪造病历；血库出血单与医嘱单不符，病历收费单化验单三者不符；过度治疗、过度用药；病人家属自购贵重药品去向不明等。更为严重的是，哈医大二院ICU科为了多收费，竟然违反规定篡改和伪造病历。如此多的问题，显示了两家医院内部管理的混乱和内控机制的缺乏。

　　记者在这两家医院网站上看到，他们都制定了相当健全的管理制度，但是，活生生的现实表明，许多制度并没有得到严格的执行和落实，成了摆设。缺乏严格的内部监督机制，正是造成这种有法不依、有章不循局面的一个致命原因。

　　俗话说：没有规矩，不成方圆。严格的制度，是维护社会秩序与公共道德的准绳和尺度。规范医疗行为，仅仅靠医务人员的道德自律是远远不够的，还必须依靠制度的刚性约束。医疗活动是一项人命关天的大事，其质量关系到患者生命安危，决不能有半点差错；同时，由于医患之间存在客观上的信息不对称，医药消费的决定权往往在医生手中，患者处于被支配地位，这也要求医院严守诚信原则，以过硬的制度规范，确保患者及家属的利益不受侵害。而制度一旦缺失，或者虽制定了但不落实，必然使各种违法违规行为接踵而至。

　　这两起事件说明，为了遏制愈演愈烈的医院乱收费行为，除了切实加大政府主管部门对医院的监管力度外，必须抓紧完善医院内控机制，在医院推行规范化科学化管理。各级各类医院都应端正办院宗旨，坚决纠正一切向钱看的错误倾向，把追求社会效益、维护群众利益放在首位，健全各项管理制度，规范医护人员的行为，严格医疗费用管理，提高收费透明度，杜绝大处方、滥用贵重药品和不合理检查等违规现象。

　　解决乱收医药费问题，关键在院长。医院院长的职责是管好医院，建立良好的服务秩序。要严字当头，坚持有令必行，有禁必止。对乱收费问题严重的医院，院长应当受到责任追究。

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