保险公司:电话回访投保人无疑义
汉网消息(记者黄斌 实习生徐丽)昨日市民张女士向本报理财热线反映,67岁的父亲竟然被保险公司劝说购买了一份投资型的保险,保险期长达20年。
据其介绍,今年2月29日,老人在一家银行分理处办理转存到期存折时,在银行内一位人寿保险公司的业务员介
绍下,购买了该公司的一款两全保险(万能型),一次交清5万元保险费,保险期至88岁。
张女士介绍,父亲一人独居,在购买保险后不到一个月的时间,因脑梗塞、高血压病发被送进市一医院抢救,在ICU重症监护室住了一个多星期,下了3次病危通知单才抢救过来,但目前已丧失语言能力,成为患老年痴呆症、生活不能自理的病人。
张女士认为:对于这样一个体弱多病,随身携带救心丸,患高血压多年的老人,保险公司不应推荐这种退保费高、带投资性质的保险,这些老人其实更需要的是保险保障。保险公司如此销售似有忽悠之嫌。
10月28日下午,张女士到该人寿保险湖北省分公司。一位业务部门经理表示,其父在银行时已被告知相关风险,在保险公司电话回访时,老人对购买该款保险也作确认,不存在忽悠行为,公司在法律上也站得住脚。该负责人还介绍,张女士如要退保,要在5万元本金的基础上,扣除4000多元的退保费,再加上公司应付的1700元利息,合计扣除2329.2元,只能退还47670.8元。
昨日,保险公司工作人员向记者介绍,这款万能保险是一款有保底收益、复利计息的银保产品。虽然保险期限是到88周岁,但只要购买期限达到5年,客户其实可以随时支取,拿到本金和收益。
张女士表示,其父当时购买情形无法确认,回访录音电话只是简单、格式化内容,主要是询问老人签了字没有,联系地址等简单问题。保险公司在回访中未向老人询问是否患有高血压,也未说明在得病急需要钱的时候,退保时会承担很大损失。
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