无锡二院推出探视新规定 病房噪音降了20分贝

保安手里的探视证，一名患者一次性只能发放2张。季娜娜 摄

　　中国江苏网讯：“现在有了探视管理，住院的环境清净多了，我老伴住的也舒心。”最近，家住堰桥的王奶奶欣喜地发现，这次老伴住院的心血管病房里安静了很多，再也不像以前那样嘈杂了。记者随后获悉，无锡市二院实施探视及陪护管理新制度，规定平时每天探病时间限定在下午的5个小时内，其他时间禁止探视。此举在全市乃至全省的医疗结构首开先河。

　　过去：病房像菜场般吵闹

　　一个病房内通常有多张床位，众所周之，除重症监护室外的普通病房，医院对所有探访患者的亲属、朋友的人数及其时间并没有明确限定，由于长期习惯方式影响，每一位住院病人前来看望的家属少则两三个，多则五六个，说话声、走路声等嘈杂声势必会影响同一病房内其他病床患者的休息，甚至探访的人群中这拨人刚走，下拨人又来，病房俨然变得像超市、菜场一样人来人往吵闹不堪。一直致力于医院管理细节的无锡市二院对此动足了脑筋。

　　易利华院长介绍，今年医改的重点目标是“三好一满意”，如何让老百姓满意成为他们想得最多的问题。他回忆：“之前在菲律宾考察，与当地一些医院的管理者交流时，他们提出，我们国内的医疗技术水平在提高，但是住院病区的环境像闹市、集市，太嘈杂。我不信，回来后专门用仪器测试了病区的噪声，有60多分贝，而在菲律宾医院的病区，只有40分贝左右。”回国后，全院上下开始探索如何给患者营造一个安静的休息环境，最终出台了严格的探视管理制度。

　　新规：上午谢绝探访

　　从4月25日起，二院新大楼22个病区近千张床位开始全面推行探视及陪护管理制度。新规规定，到二院病房探视病人，周一至周五：14:30—19:30，法定节假日：9:00—12:00及14:30—19:30，其余时间是医疗查房、治疗、病人休息时间，禁止探视。凡是进出各病区病房的探视者，必须严格遵守医院的探视时间进行探视。病人家属需凭探视证才能进出，探视证在每个病区门口由保安负责发放，不需任何费用。医生为需要家属陪护的病人开具陪客证，除查房时间外，有陪客证的家属或护工可以全天候在病房陪伴患者。持有陪客证的比例不超过病人总数的20%。其他病人家属则必须在规定的时间内凭探视证才能进出。医院所有工作人员、进修人员、实习生等也要佩戴相应工作证方可出入。

　　反响：病人欢喜家属忧

　　新规运行至今一个月后普遍受到患者们的欢迎。据院方介绍，为了给病人创造安静的休养环境，医院不计成本，专门聘请了21名探视管理员，每个病区门口一个，对相关人员开展10多次专门的学习和培训，制定和完善探视管理员岗位职责、探视管理须知等各类制度近10条，病房内的噪声从原先的60分贝已经降至40分贝左右，陪客率从80%左右下降至20%左右，病人在安静的病区内得到了良好的休养。一名患者告诉记者，到医院就是要安心休养的，需要安静，而以前那种闹哄哄的环境实在受不了，他绝对支持二院这种做法。该院一位外科医生说，医院的查房、治疗都是在上午进行，假如这期间有探视者不断进出，会影响到对患者的治疗。但是，此举也得到了一些人的质疑，尤其是患者家属，他们纷纷提出上午禁止探视，如果要送饭送菜等都不方便。

　　医院：长远看值得推荐

　　对于患者亲属的探访管理，以前一直留存于形式，并没有严格规章制度，二院此举无疑是首开先河。面对质疑，医院相关人士解释，在医疗工作最繁忙的时间限制探视，这样既保障了医疗工作的顺利进行，又能保证病人有个安静和安全的休息环境。新规刚推行时，个别病人家属因不理解而对医务人员及管理者有意见，现在病房内安静有序，病人及家属均表示满意。任何一个新兴事物都需要时间被消化和理解，探视新规实行近一个多月来，医院对100个病人进行测评，好意度达到87%左右，从长远看，结合国外的做法，这是值得推荐的。

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