激励理论在护理管理中的应用

　　护理管理者要调动护士的积极性，就要采取科学的管理方法，才可以收到事半功倍的效果，而激励理论就是很好的科学方法。激励对于人的行为起着至关重要的作用，是一切内心要争取实现较好条件，包括希望、愿望等所产生的一种动力，这是一种内心状态［1］。激励就是运用这种内心状态及职工心理需求，激发职工工作动机的一条现代化管理原则。激励理论的目的就是调动人的积极性。目前管理心理学中的激励理论主要有需要层次论、双因素理论、期望理论及公平理论［2］。

    1  需要层次论

　　马斯洛认为，人有各种需求，从物质到精神，由低级到高级可分五个层次，即生理需求、安全需求、社会交往的需求、威望需求和自我实现的需求。其中最高需求是自我实现的需求。每个人都希望自己被他人重视，希望得到社会、他人的承认，而这种承认就是一种自我价值得以实现的标志，人的价值既包括社会对个人的尊重和满足，又包括个人对社会的责任和贡献。管理的作用就是要满足人们各层次的需要，促使人们去追求最高层次的需求，以提高工作效率。为了达到这一目标，护理管理者对护士要多表扬、少批评，努力发现每位护士极其微小值得称赞的地方。表扬意味着对他人的肯定和承认，可使人愉快，愉快的心情可使工作效率提高，工作效率提高又可使人得到社会、他人的尊重和赞赏，这样就形成了良性循环。

    2  双因素理论

　　赫茨伯格提出双因素论，第一组是保健因素属于低级的，它包括薪金、地位、职业保障等。第二组是工作满足因素，也称为激励因素，包括职业前途、责任感、受到器重、晋级、工作成就等，属于高级的。激励因素可以挖掘人的极大潜力，护理管理者应积极提供条件，最大限度地满足护士对第二组因素需要。同时也不能忽视物质激励作用。另外，护理管理者要经常教育、启发、培养护士的职业责任感和荣誉感，使护士看到自己的光明前途。我国把5月12日定为护士节，显然护士这项工作已得到社会重视。同时，也激发了护士的责任感及使命感。

    3  期望理论

　　费罗姆认为，每个人所追求的目标的大小及期望值的高低直接影响其工作积极性。期望值是指对某种激励效能的预测。目标价值是指激励效果对本人的价值。期望理论的公式为：激励力量=目标价值×期望值。1980年我院护理大专生只有2名，1985年我院规定选拔干部必须受过高等教育，护士们都积极参加各种形式的大专班学习，在护士当中掀起了学习热，获取大专文凭的护士逐渐增多。在这里大专文凭，是期望值，大专毕业后可选拔为护理干部是目标价值。显然，这种激励手段效果很好。随着晋职称制度的改革，护士晋升职称要撰写论文。我院借此做出以下规定：“在省级以上刊物发表的论文给予不同的奖励”，“在晋级时，同等条件情况下，论文成果较大者可优先”。我院做出的规定表明了对护理论文的重视，激发了护士进行撰写论文的热情。在期望理论中，正确设立目标价值十分重要，过高或过低都达不到激励的目的，甚至会起相反作用。假如规定在国家级刊物发表论文奖金过低，这个目标价值就不恰当。奖金只是论文价值的体现，是衡量医院对护理论文的重视与否，从而达到激励效果。

    4  公平理论

　　阿达姆提出公平理论认为，人的工作动机不仅是直接受报酬影响，而且受到相对报酬的影响，即人们总是进行“投入”与“产出”的比较。“投入”是个体对自身的估价，“产出”即为所得的报酬，两者相符合就有公平感，反之则产生不公平感。例如，前几年我院护士缺编，尤其脑外科和神精内科工作量较大，使护士长感到工作压力也大，劳动强度大。但这两科护士待遇却与其他科一样，这违背公平理论，致使护士在工作中有消极情绪。我院护理部采取提高两科护士保健费，增加这两科室奖金和优先选送这两个科室护士进修学习，这一举措提高了护士工作热情，大家都觉得得到之相对公平的对待。总之，激励理论说明人的工作热情是需要激励的，通过激励才能调动护士的积极性、激励能给工作带来巨大效益。因此，护理管理者应掌握激励理论，并且正确使用激励理论。

    ［参考文献］

    1  李诚忠.教育管理心理学.哈尔滨：哈尔滨教育出版社，1992.

    2  陈紫瀛.护理心理.北京：人民卫生出版社，1991.

     作者单位： 155700 黑龙江饶河，饶河县人民医院

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